شرکت سروش مبینا فرم رضایت مشتری از فرایند فروش و تحویل خودرو نام و نام خانوادگی مشتری : کد ملی : سن : شغل : تحصیلات : شهر محل سکونت : تلفن ثابت : تلفن همراه : نوع خودرو : شماره شاسی : تاریخ خرید خودرو : نام نمایندگی فروش : 1- نحوه اطالع رسانی (شرکت / نمایندگان) در مورد شرایط فروش خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 2- نحوه ارائه اطلاع رسانی کارکنان نمایندگی در خصوص مشخصات فنی و اطلاعات گارانتی خودرو خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 3- نحوه برخورد و پاسخگویی پرسنل نمایندگی فروش خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 4 - تامین خواسته ها در خصوص تیپ، رنگ و آپشن خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 5- تطابق خودروی تحویل شده با مشخصات تعیین شده در زمان ثبت نام خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 6- چنانچه خودروی تحویل شده با مشخصات تعیین شده در زمان ثبت نام مغایرت دارد آنرا اعلام کنید : 7- مدت زمان صرف شده جهت مراحل اداری ثبت نام خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 8- تحویل خودرو در زمان مقرر طبق قرارداد خرید خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 9- تناسب هزینه پرداختی با خودروی خریداری شده خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 10- چنانچه تحویل خودرو در موعد مقرر انجام نشده مقدار تاخیر را اعالم کنید : 11- سهولت دسترسی به شبکه نمایندگیهای فروش و محل تحویل خودرو خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 12- تحویل متعلقات الزامی همراه خودرو خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 13- سلامت خودرو (عدم ایراد) در زمان تحویل خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 14- آیا خودروی شما در زمان تحویل ایراد فنی داشته است؟ خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 15- اگر خودرو شما زمان تحویل ایراد فنی داشته است مورد را اعلام کنید خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 16- رفع ایرادات احتمالی به هنگام تحویل خودرو خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 17- وضعیت ظاهری خودرو از لحاظ تمیزی خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 18- راهنمایی و نحوه آموزش استفاده از خودرو در زمان تحویل خودرو خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 19- نحوه تحویل مدارک خودرو (شامل سند، بیمه و کارت گارانتی) خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 20- ه طور کلی چه اندازه از فرآیند فروش شرکت رضایت دارید؟ خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 21- آیا تمایل به خرید مجدد از خودروهای شرکت یا معرفی به دوستان و آشنایان برای خرید از این شرکت را دارید ؟ خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 22- به نظر شما بهترین روش جهت تبلیغات خودروهای شرکت چیست؟ خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 23- علت خرید و انتخاب خودرو خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 24- انتقادات و پیشنهادات ارسال فرم
